Newsletter 07/2015

2. Frust über schlechte Showquoten
und zu viele Angebote?

Langfristiger Erfolg kommt nur durch kontinuierliches Trainieren, Wiederholen und Üben. Genau das macht Spitzensportler aus. Ernährung langfristig umstellen oder schnelle Diäten: Was bringt mehr Erfolg? Einmal ins Fitnessstudio gehen oder konsequent 2-3x die Woche: Wie kommt man seinem Ziel näher?

Leider verhält sich das mit dem knackigen Hintern genauso wie mit den hohen KV-Summen, ohne Fleiß und ohne Üben - und das konsequent - geht es nicht. Beginnen Sie regelmäßig zu üben und entwickeln Sie ehrgeizig Ihren Mount Everest Ihrer persönlichen KV-Ziele mit Zwischensteps beim Berganstieg, wenn die Luft dünner wird, zum Rast machen.
Wie schön das Gefühl des Erfolges ist, kennt jeder von uns, aber manche von uns genießen dieses Gefühl öfter als andere. Die liebe Familie Ting aus Luzern und gleichfalls mit dem zweiten Institut in Zürich oder auch Familie Voltmer aus Mannheim blicken fast jeden Monat von der Gipfelspitze auf uns nieder und können sich auf die Schulter klopfen.

Mmmhhh, das ist sooo herrlich, von da oben herunter zu gucken, denn der Ausblick vom Gipfel ist einfach der Schönste.

Leider ist es so, dass je leichter es beim Gegenüber wirkt und je schlagfertiger und lockerer sich Ihr Gegenüber präsentiert, desto mehr Fleiß, Erfahrung und Übung steckt dahinter. Also, machen auch Sie aus Ihren Träumen und Hoffnungen klare Ziele und im nächsten Schritt verlässliche Ergebnisse - nur wie?

Aufgabenblock 1:
GA-Ordner auswendig lernen und dann sicherer und schlagfertiger werden im Verkauf.
Erst einmal üben, sich selbst vorsprechen und nochmals schriftlich für sich ausformulieren.
Sie werden sehen, dass alleine beim Lernen die KV´s nach oben gehen, weil Sie die Dinge nicht nur kennen, sondern auch immer besser verinnerlichen und damit abrufbereit beherrschen.

Wenn Sie beim Lernen merken, dass Sie viele Dinge nicht wirklich anwenden, weil Sie glauben, es anders machen zu müssen, weil Sie die Sachlage anders sehen, seien Sie so gut und notieren Ihre Glaubenssätze und diskutieren Sie diese mit Ihrer FPB. Ich garantiere Ihnen, wenn Sie die Instrumente verstehen und können, werden Sie mindestens 50-60% Abschlussquote erreichen und auch die ersten 5.000er schreiben.

Mir wurde jahrelang eingeredet, ich sei kein Verkäufer oder könne nicht überzeugen im Gespräch! Kein Scherz!!!! Und dann habe ich die 80-20 Regel gelesen, die mir Selbstvertrauen gab. Diese Regel besagt, dass Sie nur 20% Talent benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen und dafür aber 80% mit Fleiß, Ehrgeiz und konsequentem Training ausgleichen können.

Aufgabenblock 2:
Wenn Sie die Aufgaben des Blockes 1 erledigt haben, dann gehen wir in die Zielesetzung und die gemeinsame Umsetzung. Dann kommt der Feinschliff. Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie das erlernte Wissen mit mehr Emotion umwandeln, damit Sie sich individuell anhören. Dann lernen Sie Flexibilität bei der Kundenergründung und Sicherheit im Abschluss, um trotz Einwände sicher in den Hafen des Abschlusses zu schippern.

3. Stellungnahme zu wichtigen Fragen seitens der Franchisepartner anlässlich der Erfolgstreffen, die Sie/uns alle betreffen …

Gesetzgebungs-News zu IPL Behandlungen von Nicht-Ärzten

In den letzten Jahren ist im Kosmetikmarkt eine Diskussion darüber entbrannt, wer denn eine IPL-Behandlung durchführen kann bzw. durchführen darf. Von Berufsverboten für Ungelernte bis hin zum Ärztevorbehalt schwirren die tollsten Gerüchte durch den Markt. Wie sieht die Wirklichkeit aus und wo steht hairfree bzw. die hairfree-Mitarbeiterin bei solchen Fragen?

Zunächst muss festgehalten werden, dass für die Durchführung einer IPL-Behandlung keine spezielle Berufsausbildung vorgeschrieben ist. Ganz im Gegenteil: in den meisten Ausbildungen kommt die IPL-Behandlung überhaupt nicht im Lehrplan vor, wenn überhaupt, dann meistens nur theoretisch. Auch im medizinischen Studium ist das nicht anders: IPL steht bei einem normalen Arzt nicht auf dem Studienplan.

Es kann also theoretisch jeder, der ein IPL-Gerät besitzt, auch eine Behandlung durchführen. Wenn eine Kosmetikerin bei einem Gerätehändler ein solches Gerät kauft, erhält sie zumindest eine Geräteeinweisung, bei den Internetshops oder den Billigimporten aus Fernost entfällt sogar das. So verwundert es nicht, dass viele IPL-Behandlungen von Mitarbeitern durchgeführt werden, die dafür nicht die notwendige Qualifikation aufweisen. Und das Behandlungsergebnis ist dann dementsprechend schlecht.

Wie sieht eine Lösung aus, die zu mehr Qualität in der IPL-Behandlung führt? Hierzu hat sich der Gesetzgeber sowohl auf deutscher als auch auf europäischer Ebene Gedanken gemacht. In wenigen Monaten soll es eine neue EU-Norm "Kosmetische Dienstleistungen" geben, in der z.B. geregelt werden soll, dass nur Mitarbeiterinnen, die über eine ausreichende Fach- und Gerätekunde verfügen, eine IPL-Behandlung durchführen sollen. hairfree erfüllt diese Norm zu mehr als 100 %, denn unser Modell der Mitarbeiterqualifikation (Grundausbildung + praktisches Üben vor Ort + Wiederholungs-Intensivseminare) werden einhellig als mustergültig bewertet. Die so qualifizierten Mitarbeiterinnen von hairfree, die sich voll auf die qualifizierte IPL-Behandlung konzentrieren können, sind viel geschulter, als eine Kosmetikerin mit einer kurzen Geräteeinweisung oder auch die Mitarbeiterin einer Arztpraxis, die ab und zu einmal ein IPL-Gerät benutzt.

Sie sollten dementsprechend diesen Qualitätsvorsprung als einer der wichtigsten KKV´s im Hinblick auf die Behandlungs-Sicherheit, den jede hairfree-Expertin durch ihr Diplom im Institut auch öffentlich aushängt, noch viel aktiver bei Ihren Kundengesprächen präsentieren, damit der Unterscheid zwischen einer "normalen" IPL-Behandlerin und unseren Expertinnen deutlich wird.

Europaexpansion von hairfree - Wohin kann die Reise gehen für hairfree in Europa?

hairfree ist nach 10 Jahren in 4 Ländern Europas aktiv: Nach Deutschland, Österreich und der Schweiz kam jüngst Luxembourg hinzu. In welche Länder kann hairfree nun in den kommenden Jahren weiter expandieren?

Zunächst wurden aus den 28 Mitgliedsstaaten diejenigen Länder ausgewählt, die aufgrund regionaler, kultureller und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen als nächstes Expansionsziel grundsätzlich in Frage kommen.

Im zweiten Schritt wurden dann weitere Einschränkungen und Erkenntnisse verarbeitet, die sich auf rechtliche Hürden, Markteintrittsbarrieren, Kaufkraftentwicklung usw. bezogen.
Im Ergebnis wurden fünf Länder selektiert, in denen die nächsten Expansionsschritte besonders erfolgversprechend umgesetzt werden können: Spanien, Italien, Belgien, Niederlande und Portugal scheinen für die Expansion besonders geeignet.

Die Studiengruppe ermittelte dann für alle 5 Länder eine erste Wettbewerbsanalyse, einen Vorschlag zur Standortverteilung und eine Preispositionierung für unsere Enthaarungsdienstleistung. hairfree kann in allen Ländern mit einem guten Markterfolg rechnen, denn in keinem der Länder gibt es einen größeren Wettbewerber im Premiumsegment. In den südlichen Ländern hat sich bisher lediglich ein größerer Discounter im Markt etablieren können, da ist also genug Potential für hairfree.

Das Ergebnis der Marktanalyse wurde dann noch durch Expertenmeinungen aus der Franchisewirtschaft untermauert, u.a. durch mehrere Franchiseberater und den Geschäftsführer von McDonalds.

Die Studie wurde nach Abschluss von der Projektgruppe an die Geschäftsleitung von hairfree übergeben: Nun können wir die nächsten Schritte zu einer erfolgreichen europäischen Expansion intern weiter planen. Abschließend sei aber auch erwähnt, dass vorrangig die Expansion in den aktuellen Kerngebieten Deutschland, der Schweiz und Österreich weiter vorangetrieben wird.

Gibt es bald ein neues hairfree Gerät? Und wenn ja, warum?

Wir entwickeln zurzeit eine neue hairfree-Generation, die im Laufe des ersten Halbjahres 2016 in den Feldversuch gehen soll.

Das Warum auf einen Blick!

• In vielen Gerätekomponenten haben wir basierend auf unseren Erfahrungen neue Bauteileentwicklungen vorgenommen
• Zudem wird es ein verbessertes Handstückdesign geben, um die Handhabung und Bedienerfreundlichkeit für die Behandlerinnen (besser: Behandlungs - Expertinnen) zu verbessern.
• Geringere Fehleranfälligkeit von Handstücken und Gerätekomponenten durch verbesserte Gehäuse
• Weiteres Tool: Automatische Hauttyperkennung
• Größerer Geschwindigkeitsvorteil durch neue Erkenntnisse von Lichtabgabe im Verhältnis zu größerer Handstückauflage und trotzdem effizienter Ergebnisse bei der Verödung.
• Viel besseres Frühwarnsystem bei Gerätedefekten (Geräte-Telemetrie)

Gibt es ein neues Geräte-Design?

Grundsätzlich ist unsere Vorstellung, dass sich das Gerät ähnlich der Ideen mit dem weiterentwickelten, futuristischen Corporate Identity, welches ich zukunftsweisend beim vorletzten Erfolgstreffen vorgestellt habe, dieser Vision anpasst. Meine Vorstellung ist, dass das Gerät nicht mehr wirklich medizinisch, sondern eher wie ein Kunstwerk like dem TRUMP Tower in New York aussieht. Metallic Applikationen, LED Technik und und und…..aber dafür ist noch viel Zeit, genauso wie für das neue Corporate Identity. Mit viel Zeit meine ich 5-10 Jahre.

Aktuell war und ist unser wichtigstes Ziel, inhaltlich bei der Technik den Erwartungen der Anwenderinnen sowie den Kundenanforderungen der Zukunft zu entsprechen. Bedeutet: Gewährleistung noch höherer Anwendersicherheit, um Fehler zu vermeiden und das Wichtigste: Höchste Kundenzufriedenheit!

Dementsprechend wird das Gehäuse sehr stark dem aktuellen Gerät ähneln und dadurch Kunden nicht irritieren, die in Instituten behandelt werden, die bspw. in einem Behandlungsraum mit dem alten und im anderen mit dem neuen Gerät arbeiten. Aktuell können wir nur vage einschätzen, wie lange die Tests mit dem neuen Gerät dauern werden. Unserer Vermutung ist, dass die ersten Bestellungen Ende 2016 für 2017 vorgenommen werden können.

4. hpi - hairfree performance index

Herzlichst, Ihr
Jens Hilbert