Newsletter 03/2015

1. Kurz notiert!

Erinnerung Thomas Rath Bildmotive

Einladung zur Fashion Charity 2015

Neue Messewand beidseitig mit Stretch!

BILD „Letzte Seite“

BILD TV Kolumne gestartet

Gofeminin Erfolg … Löschung Negativeintrag!

Google Alert

Viele PR News veröffentliche ich nicht im Newsletter, es sind aber oftmals interessante Infos für Sie dabei. Deshalb gebe ich Ihnen den Tipp, einen Google Alert mit dem Keyword Jens Hilbert und einen mit dem Keyword hairfree einzustellen.

Sonderinfo Terminverlegung Erfolgstreffen Nr. 3 im Juni/Juli

Die Erfolgstreffen werden aufgrund von Seminarbesuchen zur Weiterentwicklung der Academy für 2016 um eine Woche verlegt. Die neuen Termine sind: Montag bis Mittwoch, den 29. Juni bis 01. Juli 2015. Unter diesem Link erhalten Sie den korrigierten, neuen Seminarkalender.

2. Erfolgstreffen Nr. 1/2015

www.facebook.com/video.php?v=866855510023824

Analysierte Erkenntnisse bei Betrachtung der Gesamtquoten

In den ersten zwei Stunden erläuterte ich die aktuellen Entwicklungen in der Zentrale, die zukünftig auch Auswirkungen auf alle Abteilungen und zudem natürlich auch auf unsere Zusammenarbeit haben werden. Bei meiner Frage, wie Sie die Quoten aus HERA von 2014 finden, die ich in den vergangenen Newslettern präsentierte, kam einstimmig ein positives Feedback.

Hier nochmals die Besten in den einzelnen Schnittstellen von 2014:

Leadeingang: 3.211 Leads in Karlsruhe (Durchschnittlich 267,6 mtl.)
Terminierungsquote: Jena mit mtl. 81%
Gelegte Beratungen: 1.537 in Darmstadt (Durchschnittlich 128 mtl.)
Beratungsanzahl Show: 633 in Mannheim (Durchschnittlich 52,75 mtl.)
Abschlussquote: Wolfsburg mtl. im Schnitt 86%
KV Anzahl: 426 in Mannheim (Durchschnittlich 35,5 mtl.)

Meine analysierte Erkenntnis bei den Quoten war, dass man unheimlich aufpassen muss beim Abnutzungseffekt der eigenen Motivation für hairfree. Das Problem ist, wenn die ersten Emotionen in Verbindung mit der aufgebauten Fachkompetenz und wiederum in Verbindung mit der aufkommenden Sicherheit bei der Produktanwendung sich ausgleichen, werden die Ergebnisse schlechter.

Die besten Showquoten haben nämlich die Partner im ersten Geschäftsjahr.

Grund dafür aus meiner Sicht ist die Frische und im positiven gemeinte „jugendliche Naivität“ beim Telefonieren, denn der Kunde hört noch Aufregung und eine gewisse Unsicherheit mitschwingen, die oftmals sehr authentisch und motiviert rüberkommt. Außerdem kommt noch die noch nicht ausgelastete Institutssituation hinzu.

Gut laufende Standorte hingegen, gepaart mit rhetorisch starken Mitarbeitern, welche die Leitfäden super gut können, haben die Herausforderung zu meistern, dass sie manchmal emotionslos und nach „Schema F“ telefonieren und somit die Individualität verloren geht. Dann sind die Terminierungsquoten hoch, weil man die Techniken beherrscht, aber die Showquoten wiederum schlecht, weil man sich allzu oft mit individuellen Fragen und Nettigkeiten keine Arbeit mehr macht im Telefonat. Großes Thema ist auch die Motivation beim Telefonieren, wenn man gefühlt zwei Rücken und drei Beratungen hatte und mal eben noch zum Tagesabschluss zwei Stunden telefonieren soll. Da ist die Luft raus und manchmal ist man auch bereits mit 30 oder 40.000 KV Summe schon müde und satt, noch energetischer Gas zu geben bis zum Monatsende.

Academy: Neues Personalseminar

Wie, wenn wir uns die oben genannten Erkenntnisse anschauen, schaffen wir es, die Mitarbeiter besser zu trainieren, bei Laune zu halten und zudem nach Stärken und Schwächen optimal einzusetzen? Mit dem neuen Personalseminar ab 2016 über 4 Tage.

Wir, das Team des Inner Circle von hairfree, werden es in diesem Jahr schaffen, den lang ersehnten Führungsordner fertig zu stellen und dieser wird mit den neuen Seminarinhalten ab nächstem Jahr in die Academy integriert. Als kleinen Appetitanreger sehen Sie nachfolgend die Inhalte, die wir zum Thema Kritik bei dem neuen Seminar präsentieren werden:

• Wenn Sie falsch kritisieren, können Sie Selbstvertrauen und Selbstwert zerstören.
• Kritik ist nicht geeignet, um Kompetenz zu steigern. Sie hilft nur, um Engagement zu verbessern.
• Stellen Sie niemals die Person selbst infrage. Trennen Sie zwischen Mensch und Haltung.
• Erlauben Sie keine Entschuldigung. Fokussieren Sie sich auf die Zukunft.
• Erlauben Sie dem anderen, sich selbst zu verurteilen.
• Wenn Kritik vorbei ist, ist sie vorbei.

Praxis: Kritik

• Sind Sie sicher? Warum?
• Fragen Sie sich:
  a.) Mögen Sie diese Person? (Schreibe 5-10 Punkte auf.)
  b.)Was ärgert Sie wirklich?

• Bauen Sie zuerst Vertrauen auf.
• Benennen Sie, was Sie nicht mögen.
• Teilen Sie Ihre Gefühle darüber mit.
• Stille (Chance, sich selbst zu verurteilen)
• Fragen Sie: Was werden Sie (konkret) tun?
• Bringen Sie das Gespräch wieder in den positiven Bereich. Versicherern Sie Vertrauen.
• Verabschieden Sie sich freundlich.

Academy: Neues Intensivseminar

Ähnlich geht es auch mit dem Intensivseminar voran. Es wird ein neues, 4-tägiges Intensivseminar ab 2016 geben, was die Themengebiete Körpersprache, neue und aufbauende Einwand-Techniken, Mentaltraining sowie Behandlungs-Coaching für Fortgeschrittene enthält.

Die Landung auf dem Mars

Unter diesem Motto stellte ich die Entwicklungen im Bereich Corporate Identity vor. Wir sind seit vielen Jahren durch die Zusammenführung vieler Puzzleteile zum Erfolg, Marktführer unserer Branche. Beim Thema Ladenlokale sind wir gerade dabei, die zukünftige Ausrichtung unseres Unternehmens zu überarbeiten, um dem Zeitgeist zu entsprechen und viel wichtiger, der Marktführer als Vorreiter und Gejagter zu bleiben.

Der Entwicklungszeitraum ist mit 2-3 Jahren festgelegt. Das Thema moderierte ich als Landung auf dem Mars an, weil ich gerne möchte, dass sich so die Kunden in der Zukunft beim Anblick und beim Betreten unserer hairfree Stores fühlen. Also anders und eben megafrisch, zukunftsorientiert und futuristisch. Wir arbeiten mit Metallic Looks, viel Licht und „Wow!“-Effekten, die allen die Sprache verschlagen lässt. Zudem werden wir beim Thema Haut und deren Präsentation die Vorreiter durch die edle schwarz/weiß Darstellung, das ist eine Innovation in der Kosmetikbranche.

Marketingprojekte

Das größte Ziel dieses Jahr ist der Dreh unseres ersten TV Clips für 2016 sowie dem Clip für die sozialen Medien. Mit Ihrer Hilfe, nämlich ca. 2.500 Euro pro Institut können wir ca. 250.000 Euro zusammen bringen, die wir dann für zwei vierwöchige Flights im nächsten Jahr nutzen können. Die knapp 100.000 Euro Kosten für Produktion, Bildrechte und Protagonisten wird von der Zentrale finanziert und wenn alle mitmachen, legen wir auch noch ein Werbebudget oben drauf. Die konkrete Verabschiedung dieses Projektes wird im Mai bei den Erfolgstreffen sein.

Der Clip wird hoffentlich so cool und außergewöhnlich, wie im Verhältnis einfach die Idee dahinter. Um alle haarigen Problemchen unserer Kunden im Clip zu transportieren, nehmen wir Tiere, die delikate Themen emotional und mit Augenzwinkern veranschaulichen. Die Tiere kommen nacheinander aus einem lichtdurchfluteten Raum heraus.

Am Ende kommt Mariella heraus und sagt: „Wir bei hairfree haben für alle haarigen Probleme eine Lösung und das dauerhaft……haaaaairfreeeeee!“

Gewinnspiele und nationale PR Kooperationen

Die neue Kosmetiklinie

Wir hatten zur Präsentation eine Verkaufsexpertin als Gast in der Zentrale. Die Dame haben wir bei der Produktvorstellung gefilmt. Einen Clip der Präsentation finden SIe hier. Die Produktunterlagen und die Eingliederung der Produkte in die Grundausbildung werden in den nächsten Wochen nach und nach umgesetzt, sowie Ihnen zur Ansicht vorgestellt. Die Präsentationskartonage für Ihre Institute wird Ihnen zudem auch in Kürze zur Verfügung stehen.

Das neue LOM 2015

Im Rahmen der Systementwicklung hat hairfree seine LOM-Dienstleistung optimiert. Dazu wurde zunächst ein neuer technischer Dienstleister engagiert, der über sehr viel Erfahrung auf dem Gebiet der Online-Marketingarbeit verfügt.

Ab April können wir daher das bisherige LOM-Paket noch einmal erweitern:
Die Anzahl der monatlichen Aktivitäten pro Standort wurde mehr als  verdreifacht, die Anzahl der Branchenbuch- und Empfehlungsplattformen stark ausgeweitet. Eine neue Landing-Page hilft, das Google-Ranking nach oben zu bringen. Außerdem wurden Twitter, Google+ und Facebook als Kommunikationsplattform ausgebaut. So besteht nun die Möglichkeit, auf einer lokalen Facebook-Seite regelmäßige lokale Nachrichten zu posten, gleiches gilt für Twitter-Nachrichten.

Für jeden abgelaufenen Monat erhält der Franchisepartner eine genaue schriftliche Auflistung über Aktivitäten, die Entwicklung seines Google-Rankings und die Anzahl der abgesetzten Nachrichten.

Und das Beste: Aufgrund der stark gestiegenen Teilnehmer des LOM-Programmes konnten wir den Preis neu verhandeln: Ab April kostet das LOM-Programm

anstatt 450 Euro pro Monat nur noch 300 Euro pro Monat.

Für Standorte, die noch nicht am LOM-Programm teilnehmen, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit der Partnerbetreuung, um die Schritte zur Teilnahme zu besprechen.

4. Willkommen bei hairfree!

Eröffnungen im April: Dreieich, Herr Euler Erding, Herr Jäger Paderborn, Frau Krottenthaler Villingen-Schwennigen, Frau Lauschke Würzburg, Frau Meissner Luxemburg, Frau Soleimani v.l.n.r.

hairfree International:

Projektgruppe „Internationale Expansion“ der Uni Mannheim tagt bei hairfree

Unter der Leitung von Mathias Dehe und der fachlichen Moderation von Frau Prof. Boehm von der Dualen Hochschule Baden Württemberg Mannheim (DHBW) tagte am 21. 03. eine 6-köpfige Projektgruppe in der Systemzentrale von hairfree. Die Projektgruppe wurde auf Initiative von hairfree ins Leben gerufen, um am Beispiel unseres Franchisesystems zu untersuchen, wie in den unterschiedlichen europäischen Ländern die Markteintrittshürden eines Franchisesystems aus dem Kosmetikmarkt aussehen. Ziel der Untersuchung wird sein, einen optimalen Expansionsplan und eine Länderliste zu erstellen, mit der hairfree nach der Eröffnung des Luxemburger Institutes weiter in Europa wachsen kann. Mit den ersten Ergebnissen der Projektgruppe rechnen wir im Sommer 2015.

Weitere Eröffnungsprojekte :

Fürth, Herr Pirzer
Offenburg, Familie Schubert
Hamburg-Wandsbek, 2. Institut Frau Janke
Heidenheim, Herr Sudarp
Bremen, Herr Slottke
Kempten, 2. Institut Herr Schindele
Pfaffenhofen, Frau Bartl
Gießen, Herr Prochaszka
Erlangen, Herr Delport-Barrett